Концепция «стоимость собственности»Когда профессиональные покупатели решают, какое оборудование и станки приобрести для завода, они оценивают, помимо качества, доставки и сервиса, еще два аспекта цены: первоначальные расходы и расходы на эксплуатацию. Помимо затрат на расходные материалы, различное оборудование имеет эксплуатационные особенности. Один вид оборудования расходует мало энергии и больше экономит материалов, другой — более выносливый, требует меньшего ухода и ремонта. Эта часть сервиса часто оказывается решающим фактором при принятии решения о покупке. С самого начала работы машины изнашиваются, и время от времени необходимо заменять некоторые детали и узлы. Оборудование будет работать с высокой эффективностью только в случае регулярного обслуживания. Профессиональный покупатель очень внимательно отнесется к этому вопросу, выбирая товар. Стоимость товара — это не его цена, это первоначальные расходы плюс расходы по эксплуатации — вот стоимость собственности. Потребители не всегда знакомы с этой концепцией. На деле для многих покупателей средств производства возможность получения долгосрочного кредита и покупки товара в рассрочку приводит к тому, что основное значение при принятии решения о покупке имеет первоначальный платеж наличными. Какого бы типа продукцию вы ни производили и ни выпускали на рынок, вы должны предоставить потребителю информацию по эксплуатационным и сервисным расходам.
|
