Что покупают потребители

Без товара вам нечего будет продавать . Этот тезис приводит к тому, что многие фирмы ориентируются в своей деятельности на товарную либо производственную концепцию . Товар и производство занимают в этих компаниях настолько важное место, что роль маркетинга сводится к минимуму либо вовсе на нет, что в конечном итоге отрицательно сказывается на результатах деятельности . Малые предприятия имеют первоклассную возможность преуспеть в маркетинге, так как могут заниматься им с самого начала . Из вышесказанного следует, что малый бизнес может ориентироваться на маркетинговую концепцию, т.е . на удовлетворение потребностей покупателей с прибылью для фирмы . Используя маркетинговую терминологию, можно сказать, что товар — это все, что удовлетворяет потребность . Это могут быть предметы потребления, части оборудования или услуги, например, парикмахерские услуги, чистка ковров, садоводство и т.д . Товары не покупают ради них самих, товары покупают, если с их помощью можно что-то сделать или удовлетворить какую-нибудь потребность . Каждый товар обладает определенными характеристиками, включающими свойства товара, показатели качества, отличительные черты, приобретенные за счет дизайна и материалов, используемых при его производстве, а также все то, что делает товар таким, какой он есть . Некоторые из характеристик могут быть уникальными и обеспечивать товару превосходство над товарами-конкурентами . Характеристика товара представляет интерес для потенциального покупателя, если он считает ее полезной . Характеристики, которые не являются полезными для потребителя, представляют интерес только для продавцов или производителей . Неправильное понимание важности такой характеристики товара, как «полезность», явилось для многих фирм препятствием в развитии маркетингового подхода к своей деятельности .