Фонд поддержки малого бизнеса

Необходимое послепродажное обслуживание

Если вы предоставляете услуги, то должны были настроить себя на необходимость осуществления полного до и послепродажного обслуживания, а также обслуживания в процессе продажи. Если вы только собираетесь начать производство товара, который потребует послепродажного обслуживания, то вы узнаете, что одно дело — продажа товара, другое — предоставление адекватного обслуживания. Предоставление услуг должно быть довольно прибыльным занятием, но для этого необходимо наличие достаточного количества товаров, которыми до сих пор пользуются и гарантийный срок которых уже истек; только тогда вы сможете получать прибыль от такой деятельности. При оценке своего рынка вы можете спрогнозировать объем возможных продаж и подсчитать, какому количеству товаров ежемесячно потребуется послегарантийное обслуживание. Чем больше вы продаете, тем больше товаров будет нуждаться в обслуживании. Рассматривайте послепродажное обслуживание как будущее обязательство перед вашими потребителями. Вы сможете оценить масштаб этой задачи в процессе проведения первоначальной оценки рынка. Когда начинается реализация товара, фиксируйте эти свои обязательства и их оценочную стоимость перед потребителями. Как мы узнаем в дальнейшем из павы 4, где говорится о цене, вы должны принять во внимание структуру цены на свой товар.