Маркетинговые исследованияВы должны иметь информацию о рынке, но факт обладания точными данными сам по себе не гарантирует успеха. Маркетинговые исследования для бизнеса — это то же самое, что военные разведданные для генерала или словарь для писателя. Ни один генерал не начнет сражения, не имея максимально полной информации о силах противника. В словаре же можно найти все рассказы, когда либо написанные; ведь рассказы представляют собой набор слов, расположенных авторами в определенном порядке! Маркетинговые исследования включают в себя три основных направления: изучение товара, изучение системы распределения и изучение рынка. Для того чтобы данные, полученные в процессе исследования, представляли собой точную и достоверную информацию, исследование должно проводиться на официальной основе людьми, не связанными с вашим бизнесом. В этом случае вы избежите угрозы искажения результатов исследования, что возможно, когда респонденты говорят вам то, что вы хотели бы услышать, например, «Ваш товар самый лучший из всех, что я когда-либо покупал», «Да, я купил бы товары, если бы была такая возможность» или «Сообщите, когда вы начнете вашу деятельность, я обязательно обращусь к вам». В то время как информация, касающаяся рынка, конкурентоспособности товаров, системы их распределения, является жизненно необходимой для любого бизнеса, стоимость получения такой объективной рыночной информации делает ее не доступной для малых предприятий. Но даже тс компании, товарооборот которых настолько мал, что они освобождены от уплаты НДС, нуждаются в такого рода информации. В России предприниматели, работающие без образования юридического лица (по лицензии), освобождены от уплаты НДС. Товарооборот фирмы на предоставление льгот по уплате НДС не влияет.
В России за последние годы только начинает складываться система консультационно-информационного обслуживания маркетинговой деятельности. Наряду с такими институтами и организациями, как Всероссийский научно-исследовательский конъюнктурный институт МВЭС РФ, Институт конъюнктуры и спроса. Всероссийский научно-исследовательский институт внешнеэкономических связей. Торгово-промышленная палата РФ, различные рекламные агентства и маркетинговые фирмы на рынки информационных услуг нашей страны вышли и зарубежные фирмы. Стоимость услуг достаточно высока и зависит от множества факторов. Например, справка на фирму в Московском филиале крупнейшей американской корпорации "Дан энд Брэдстрит" стоит около 200 долл. США. Предположим, вы собираетесь создать предприятие по мытью окон, выращиванию томатов, выпуску декоративных брошей, разработке программного обеспечения для компьютеров, предоставлению секретарских услуг, открыть вегетарианский ресторан, парикмахерский салон или заняться какой-либо другой деятельностью. Открывать свое дело, не зная потенциального рынка, — глупость. Но затратив необходимую сумму денег на получение беспристрастных ответов и мнений, вы, возможно, уже не будете иметь средств на ведение бизнеса. Автору книги пришлось столкнуться с таким случаем. Предприниматель из Рейгета, Сюррей, потратил несколько месяцев в самом начале своей деятельности на сбор полной информации о потребителях и конкурентах. Он получил практически все сведения о рынке. Все данные, в которых он не был уверен, он перепроверял. Он знал номенклатуру производимой конкурентами продукции, размер их оборота и прибылей, он знал их цены и предоставляемые скидки, уровень затрат на рекламу, формы и методы сбыта продукции, основных потребителей. Он затратил большую сумму имевшихся в его распоряжении средств на получение информации. Когда все сведения были получены, предприниматель уже не мог начать дело. После многомесячных маркетинговых исследований его судьбу можно было сравнить с судьбой словаря, брошенного на полку за ненадобностью. Затраты на получение маркетинговых обзоров должны быть сопоставимы с размерами малого бизнеса.
|
